Как устроена работа
Пять направлений проверки, что подтверждается документами, чего честно обещать нельзя и кто ведёт вашу сделку.
Пять направлений, по которым смотрят каждого заводчика до начала работы, а не после первой жалобы. Внутри каждого направления свой чек-лист, всего в нём 14 пунктов.
Где растут щенки, как содержатся взрослые собаки и насколько заводчик готов открыто это показать.
То, что можно подтвердить документально, а не на словах: документы щенка, родителей, происхождение.
Доступные обследования родителей и породные риски кавалеров: сердце, глаза, генетические тесты.
Заводчик выходит на видеосвязь, отвечает на вопросы и показывает документы до вашего решения.
Условия сделки и поведение заводчика уже после передачи щенка.
Каждая следующая сделка тоже даёт информацию: совпал ли щенок с описанием, получила ли семья документы.
Заводчик, у которого расходятся слова и практика, из каталога уходит.
Разница между этими двумя колонками и есть работа сервиса.
Есть вещи, которые трудно оценить без опыта именно с кавалерами. Не потому, что покупатель невнимательный, а потому что надо знать, куда смотреть.
Как давно он в породе, в каких условиях растут щенки и как ведёт себя после продажи.
Какие обследования они проходили и есть ли документы, которые это подтверждают.
В рот щенку заглядывают редко, а норму для породы знают ещё реже. Форма и постав ушей на фото двухмесячного щенка кажутся мелочью.
Заводчик видит щенка каждый день: кто первым идёт знакомиться, кто засыпает на руках, кто пугается шума.
Пример переписки. Разговор начинается с вопроса о вас, а не с прайса.
Это пример диалога, а не переписка конкретного покупателя. Так менеджеры DAGAMY ведут разговор на самом деле: сначала вопросы о вас и о доме, потом щенки.
Менеджеров пятеро, они в разных часовых поясах, поэтому написать можно с раннего утра до поздней ночи. Можно выбрать, с кем общаться: у всех один каталог и одни и те же заводчики. Четыре года только кавалеры: раньше пород было пятнадцать, сузились сознательно.
В каталоге видно, кто есть сейчас: окрас, пол, возраст, ожидаемый вес и цена.
Посмотреть щенковОтветим на вопросы и подберём щенка под ваш запрос
Свяжитесь с намиМы отвечаем быстро, обычно в течение нескольких минут. Максимальное время ожидания 15 минут.
В WhatsApp запрос подставится сам. Для остальных скопируйте его кнопкой и вставьте в диалоге.
Dagamy
